Chez renixavolta, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services de formation en gestion budgétaire.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est renixavolta, société établie au 18 Grand Rue Jean Moulin, 34000 Montpellier, France. Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à help@renixavolta.com ou par téléphone au +33682196019.
Nous sommes immatriculés auprès de la CNIL sous le numéro que nous communiquons sur demande. Notre délégué à la protection des données peut être contacté via la même adresse email pour toute question spécifique concernant le traitement de vos informations.
2. Données collectées et finalités
2.1 Informations d'inscription
Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces données nous permettent de gérer votre accès aux formations et de vous contacter concernant votre parcours d'apprentissage.
2.2 Données de connexion et d'utilisation
Nous enregistrons automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de vos sessions. Ces éléments nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.
Base légale : Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de formation que vous avez accepté, ainsi que sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme.
2.3 Informations pédagogiques
Au fil de votre formation, nous conservons votre progression dans les modules, vos résultats aux exercices pratiques et vos interactions avec les contenus. Ces données pédagogiques nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous proposer des recommandations adaptées à votre niveau.
| Type de données |
Finalité |
Durée de conservation |
| Identité et contact |
Gestion du compte et communication |
3 ans après la dernière activité |
| Données techniques |
Amélioration du service |
13 mois maximum |
| Progression pédagogique |
Suivi de formation |
5 ans (obligations légales) |
| Données de paiement |
Facturation |
10 ans (obligations comptables) |
3. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous travaillons avec certains prestataires pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
- Hébergement : Nos serveurs sont situés en France et gérés par un prestataire certifié ISO 27001
- Paiement : Les transactions sont traitées par un prestataire conforme PCI-DSS qui ne nous communique aucune donnée bancaire complète
- Communication : Nous utilisons des services d'envoi d'emails basés dans l'Union Européenne
- Analyse : Des outils d'analyse de fréquentation nous aident à comprendre comment améliorer notre plateforme
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions. Nous vérifions régulièrement qu'ils respectent leurs engagements.
Transferts hors UE : Dans de rares cas, certains outils techniques peuvent impliquer un transfert de données vers des pays hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
4. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :
4.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
4.2 Droit de rectification
Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. La plupart des données peuvent être modifiées directement depuis votre espace personnel.
4.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale (par exemple, les données de facturation pendant 10 ans).
4.4 Droit à la limitation
Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude suite à une contestation de votre part.
4.5 Droit à la portabilité
Pour les données que vous nous avez fournies directement, vous pouvez en recevoir une copie dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre organisme lorsque c'est techniquement possible.
4.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
Comment exercer vos droits : Envoyez-nous un email à help@renixavolta.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter votre requête.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
5. Sécurité et protection
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Stockage sécurisé des mots de passe avec des algorithmes de hachage robustes
- Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
- Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité testé annuellement
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément à nos obligations légales.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.
6.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences linguistiques). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Déposés uniquement avec votre accord.
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.
7. Données des mineurs
Nos formations s'adressent à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans autorisation parentale.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
8. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis 3 ans après votre dernière activité
- Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de connexion : 12 mois conformément à la législation française
- Attestations de formation : 5 ans minimum pour répondre à nos obligations en tant qu'organisme de formation
Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
